Dificuldade para obter boleto bancário e falta de profissionalismo
Não resolvido
Poá - SP
24/11/2025 às 10:10
ID: 232658231
estou tentando contato com o banco para pegar meu boleto nao obtenho uma resposta, ou a mais de 3 semanas tentando contato com eles todos os dias, esta impossivel, caso nao obtenha resposta ate amanha, vou entrar com um processo judicial contra o banco, nunca vi isso, nao respondem nenhum meio de contato
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 13:32
Olá, Marcela. Boa tarde!
Me chamo Rafaela e estou acompanhando de perto a sua ******* aqui no Reclame Aqui.
Lamentamos pela dificuldade em obter o boleto e por toda a situação mencionada. Já acionamos imediatamente a área responsável para verificar o ocorrido de forma detalhada e garantir que o seu atendimento seja concluído o mais rápido possível.
Assim que tivermos o retorno interno, entraremos em contato diretamente com você pelo e-mail cadastrado para dar sequência à resolução.
Agradeço pela compreensão e permaneço à disposição.
Atenciosamente,
Rafaela Teodoro
Atendimento Reclame Aqui | Starcard
Réplica do consumidor
24/11/2025 às 13:36
Por favor preciso com urgência
Réplica do consumidor
25/11/2025 às 09:22
preciso do meu boleto urgente, ja estou a 2 semanas tentando e nada de voces resolverem, se esse boleto nao for enviado hoje para mim eu vou abrir um processo contra o banco de voces, uma vergonha isso
Consideração final do consumidor
02/12/2025 às 15:33
nao enviaram o boleto
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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