Margem retida após cancelamento de proposta de refinanciamento de cartão consignado
Respondida
Poá - SP
07/07/2026 às 13:54
ID: 253305503
Um atendente entrou em contato comigo,me oferecendo uma proposta de refinanciamento de cartão consignado,eu aceitei,mandei toda documentação que foi pedida, demoraram uma eternidade pra responder,e ai voltaram dizendo, que o valor de troco,tinha diminuído,eu aceitei e continuei mesmo com valor menor,e ai novamente diminuíram o valor de troco,daí eu quis mais continuar e pedi pra cancelar, porém, segundo eles a proposta foi cancelada,mais estão segurando minha margem.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 13:36
Olá Simone, boa tarde!
Sou Vitor, do atendimento da StarCard.
Espero que esteja bem.
Primeiramente gostaria de dizer que lamentamos muito por esse transtorno causado.
Recebemos a sua reclamação e, após consulta com os setores internos, foi me informado que o problema foi solucionado.
Como a sua solicitação foi solucionada, eu gostaria muito de saber a sua opinião sobre o meu atendimento.
A sua avaliação no Reclame Aqui sobre o meu atendimento é muito importante para que eu possa continuar melhorando e oferecendo um suporte cada vez mais ágil e humano.
Se puder, peço a gentileza de registrar a sua avaliação diretamente na plataforma, finalizando sua reclamação. Isso me ajuda bastante a acompanhar a satisfação dos nossos clientes.
Atenciosamente,
Vitor Silva
Atendimento Reclame Aqui – Starcard