Paguei pelo feijão e não recebi.
Em réplica
Sorocaba - SP
03/02/2026 às 19:42
ID: 239684741
Estive no fim de semana passada num almoço em família na unidade de Sorocaba no Esplanada Shopping.
Pedi um prato Kids pra minha filha, porém, ela não come feijão, então pedi pra por o feijão em um recipiente separado pra então eu comer, já que estava pagando por isso.
A atendente foi perguntar a gerente que sequer veio falar comigo, e não permitiu mandar o feijão separado, curioso que no cardápio tem porção de feijão separado, e servem num copinho de plástico descartável.
ABSURDOOOO! PAGUEI PELO PRATO, FIQUEI INDIGNADO!
Todo o respeito que tinha pela franquia, foi embora no ato, não volto mais, descaso e desinteresse com o cliente.
Fica aqui meu protesto e minha extrema insatisfação.
Não recomendo!
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 11:14
Prezado sr. Pedro,
Agradecemos o envio da mensagem.
Com base nas informações estamos entrando em contato com responsável pela loja para entender o que aconteceu, considerando que, na maioria das nossa lojas, o feijão é fornecido gratuitamente na compra de um de nossos pratos, sempre que solicitado pelo cliente.
Atenciosamente,
Valdir Ferreira
Francook/Star Chicken.
Réplica do consumidor
06/02/2026 às 13:29
Agradeço pelo contato, aguardo feedback e estou disposto a fazer uma boa avaliação quando houver uma boa devolutiva.