Bomba de encher pneu com defeito e falta de solução
Não respondida
Fortaleza - CE
27/02/2026 às 13:48
ID: 241866421
Venho por meio deste formalizar uma reclamação referente à compra de uma bomba de encher pneu realizada pelo aplicativo da Shopee.
O produto foi entregue, porém apresentou defeito, especificamente vazamento de ar durante o uso, impossibilitando sua utilização adequada.
Assim que identifiquei o problema, entrei em contato com a fábrica responsável e fui prontamente atendido. Na ocasião, foi informado que o possível defeito poderia estar em uma determinada peça, a qual foi enviada para substituição. Após o recebimento, realizei a troca conforme orientação, contudo o vazamento permaneceu, demonstrando que o problema não foi solucionado.
Desde então, continuo buscando suporte, porém sempre recebo a mesma informação de que os técnicos estão analisando o caso. Até o presente momento, não obtive retorno conclusivo nem solução efetiva para o defeito apresentado.
Diante da situação, solicito uma posição definitiva quanto à resolução do problema, seja por meio da substituição do produto por outro em perfeitas condições de funcionamento ou reembolso do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Fico no aguardo de um retorno com a maior brevidade possível.
Atenciosamente,
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