Atraso na entrega de brinquedo e falta de suporte da Casas Bahia
Respondida
Timóteo - MG
22/12/2025 às 01:14
ID: 235522007
Efetuei uma compra dia 08/12/25 de um brinquedo na casas Bahia para o Natal. Dizia que o prazo era pra chegar dia 29/12, mais de 20 dias depois. Ocorre que a última atualização de rastreio foi dia 15/12, hoje já é 22/12 e nunca mais se teve notícias.
O produto foi VENDIDO por Starhouse e ENTREGUE por casas Bahia, conforme sua na página de informações sobre a compra.
Entrei em contato com as casas Bahia para saber antes a falta de atualização e sobre o nome da transportadora, só vem aquelas respostas [Editado pelo Reclame Aqui] do tipo " te ajudo em al mais?". As casas Bahia não sabe o nome da transportadora. Pra chegar sua 29, depois que já passou o Natal e dizer: sua compra foi extraviado, vamos devolver o dinheiro... vai tomar banho eu tô pedido ajuda, tô falando que o rastreio não tá atualizado e ninguém faz nada.
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 12:07
Bom dia , tudo bem? Primeiramente lamento pelo ocorrido. Infelizmente compras via parceiro nos não conseguimos visualizar o andamento da remessa por se tratar de transportadora própria deles. Abrimos um chamado com as Casas Bahia para que possam analisar e priorizar a entrega. Lamento pelo transtorno. Estamos a disposição. Atenciosamente Equipe Starhouse.