Me enviaram um produto totalmente diferente da compra
Respondida
Corumbá - MS
05/03/2025 às 11:35
ID: 211355147
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei com a loja através do mercado livre um estojo escolar Stitch Disney com três divisórias e me enviaram um kit de banheiro, um produto totalmente diferente da minha compra. Enviei mensagem pra elas que não me deram um retorno. Pedi que eles se responsabilizassem pela retirada do produto para devolução, até pq não foi minha culpa eles enviarem outro tipo de produto ou me desse outra solução e ainda não obtive retorno..
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Resposta da empresa
05/03/2025 às 11:59
Ola bom dia , Tudo bem ? Primeiramente lamento pelo ocorrido . Analisando seu pedido o mesmo se trata de modalidade Fulfillment ou seja, o item sai diretamente do estoque do mercado livre . Analisando o caso verificamos que recebeu um produto que não pertence a nossa loja . Peço por gentileza que siga as orientações enviadas diretamente pelo Mercado livre para que possam analisar e solucionar seu caso. Atenciosamente Equipe Starhouse.