Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Curitiba - PR

02/01/2025 às 17:36

ID: 206140621

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Efetuei uma compra no dia 14/12/24 diretamente pelo site da Loja Starhouse, optei pelo frete expresso que prometia a entrega em até 5 dias úteis, deveria chegar até o dia 23/12, porém no dia 23/12 entrei em contato com a Loja para saber a respeito do meu pedido (consta no rastreio da transportadora coleta solicitada) a resposta que recebi foi que a transportadora não soube dar uma posição a respeito de minha encomenda, e que a solução deles seria cancelar minha compra, como vou cancelar se já prometi para meu filho que o carrinho que ele tanto queria estava a caminho, acho uma total falta de respeito com o cliente, meu filho ficou sem presente de Natal, continuo aguardando minha compra e sigo sem satisfações a respeito de meu pedido.
Não comprem dessa loja, desorganização absurda, falta de compromisso, falta de respeito com
os clientes!

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Resposta da empresa

23/01/2025 às 10:18

Ola bom dia , peço desculpas pela demora e pelos transtornos causados. Infelizmente como a transportadora não conseguiu localizar o item devido ao grande fluxo e não havia mais o item para seguir com o novo envio o pedido foi cancelado e reembolsado . Lamento pelo ocorrido . Atenciosamente equipe Starhouse.

Consideração final do consumidor

22/02/2025 às 13:05

Não recomendo essa empresa pra ninguém, falta de compromisso com o cliente!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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