Cobrança por leads sem compromisso mínimo de engajamento na plataforma Via Justa
Não respondida
Recife - PE
23/08/2026 às 10:07
ID: 257154729
Empresa reclamada: Starian Sistemas S.A CNPJ 58.690.015/0001-09 (plataforma Via Justa viajusta.com.br)
Título: Cobrança de tokens por leads sem compromisso mínimo de engajamento
Relato:
Sou advogado assinante da plataforma Via Justa (viajusta.com.br), operada pela Starian Sistemas S.A. O serviço consiste na compra de tokens/créditos para acesso exclusivo a leads que o próprio robô da plataforma classifica como "proposta aceita".
Reiteradamente, leads apontados como interessados consumindo tokens já pagos por mim deixam de responder, recusam-se a assinar o contrato de honorários já elaborado ou não enviam a documentação mínima, tornando o token gasto inútil.
Exemplos concretos: (1) lead Igor Andrade Tanigushi (caso Consulta Fácil) proposta aceita, contrato de honorários elaborado e enviado via ZapSign, cliente desistiu unilateralmente após questionar um dado do contrato; (2) lead "Marden" (caso Banco PAN) proposta aceita, sem qualquer retorno até hoje; (3) lead Wellington Leite de Siqueira proposta aceita, sem seguimento.
A plataforma não exige do lead nenhum termo de compromisso ou confirmação mínima de seriedade antes de debitar os tokens do advogado contratante, o que configura falha na prestação do serviço e ausência de transparência sobre a real qualidade dos leads oferecidos, causando prejuízo direto e mensurável.
Pedido: reembolso dos tokens debitados referentes aos leads Igor Andrade Tanigushi, "Marden" (Banco PAN) e Wellington Leite de Siqueira, que não cumpriram o compromisso assumido perante o robô da plataforma; e implementação, pela Via Justa, de mecanismo de confirmação de compromisso do lead antes do débito de tokens do profissional.