Cobrança indevida de boleto R$ 397,00 de STARK BANK S.A. sem contratação de serviço ou conta.
Respondida
Duque de Caxias - RJ
06/07/2026 às 10:20
ID: 253168051
Recebi, de forma inesperada, um boleto no valor de R$ 397,00, emitido pelo STARK BANK S.A, VENCIDO em 17/05/2026, que apareceu vinculado à minha conta bancária.
Esclareço que não possuo conta no STARK BANK S.A., nunca contratei qualquer serviço com essa instituição e jamais autorizei a emissão de qualquer cobrança em meu nome.
Diante disso, solicito esclarecimentos imediatos sobre a origem desse boleto, bem como o seu cancelamento, por ter sido emitido de forma indevida. Também peço que seja verificado se houve utilização indevida dos meus dados pessoais para abertura de cadastro ou emissão dessa cobrança.
Caso não haja uma solução rápida e satisfatória, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e às autoridades competentes, sem prejuízo das providências judiciais que se fizerem necessárias.
Aguardo uma resposta urgente, com a devida comprovação da origem dessa cobrança e a confirmação do seu cancelamento.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 11:21
Olá, Pamela!
Espero que esteja tudo bem.
Lamento muito pelo ocorrido e estou aqui para ajudar você a resolver essa situação da maneira correta.
Esclarecemos que o Stark Bank atua somente como instituição de pagamento, disponibilizando a infraestrutura para liquidação da transação via boleto.
Com as informações que nos passou, verificamos que a empresa que gerou essa cobrança foi a Kiwify Pagamentos, Tecnologia e Servicos Ltda cujo CNPJ é*****.
Com essa informação, você reconhece a cobrança? Caso ainda não reconheça, não precisa se preocupar, porque nós não protestamos nem negativamos boletos não pagos. Por isso, caso o boleto não seja pago, a informação de cobrança não vai mais constar no seu DDA em até 60 dias após o vencimento, sem impacto para você.
Se quiser saber mais detalhes da cobrança ou solicitar o cancelamento dela, você deve entrar em contato com eles pelos canais de atendimento:
site https://kiwify.com.br/
Reclame Aqui: https://www.reclameaqui.com.br/empresa/kiwify/
Ouvidoria: https://www.contatoseguro.com.br/ouvidoriakiwify
Como a tratativa deverá seguir com outra empresa, vamos marcar esse caso como resolvido. Porém, qualquer dúvida, permanecemos à disposição.
Abraços,
Time Stark Bank