Cobrança indevida em DDA e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] em contratações

Olá, Cristiane,
Esperamos que esteja tudo bem.

Lamento muito pelo ocorrido e estou aqui para ajudar você a resolver essa situação da maneira correta.

Esclarecemos que o Stark Bank atua somente como instituição de pagamento, disponibilizando a infraestrutura para liquidação da transação via boleto.

Com as informações que nos passou, verificamos que a empresa que gerou essa cobrança foi a Casar.Com Site de Casamento e Eventos S.A., de CNPJ *****.

Com essa informação, você reconhece a cobrança? Caso ainda não reconheça, não precisa se preocupar, porque nós não protestamos nem negativamos boletos não pagos. Por isso, caso o boleto não seja pago, a informação de cobrança não vai mais constar no seu DDA em até 60 dias após o vencimento, sem impacto para você.

Se quiser saber mais detalhes da cobrança ou solicitar o cancelamento dela, você deve entrar em contato com eles pelos canais: [email protected] | Suporte: https://ajuda.casar.com/support/home ou na página do Reclame Aqui: https://www.reclameaqui.com.br/empresa/casar-com/ e relatar o ocorrido.

Como a tratativa deverá seguir com outra empresa, vamos marcar esse caso como resolvido. Porém, qualquer dúvida, permanecemos à disposição, basta responder esse e-mail que o chamado será reaberto.

Abraços,
Time StarkBank