[Editado pelo Reclame Aqui] do boleto: Banco Caixa e Stark Bank não respondem e não devolvem valor pago em boleto [Editado pelo Reclame Aqui]

Não resolvido
Salvador - BA
25/03/2026 às 07:06
ID: 244249577
Fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] no dia 19/02/2026,no qual uma [Editado pelo Reclame Aqui] passou se por funcionário do Banco Pam e acabei pagando o boleto [Editado pelo Reclame Aqui], fiz o pagamento pelo meu Banco Caixa econômica e logo que percebi a [Editado pelo Reclame Aqui] avisei ao banco e registrei o boletim de ocorrência, só que já tem mais de 30 dias que meu banco solicitou o informações ao Stark Bank para devolver meu dinheiro e até o momento o banco não respondeu e não devolveu meu dinheiro no valor de 2.888,46
Compartilhe
Resposta da empresa
25/03/2026 às 15:24
Oi, Vanessa, espero que esteja bem!
Como conversamos, o boleto foi gerado pela empresa Kiwify Educação e Tecnologia Ltda. O Stark Bank é uma Instituição de Pagamentos que abre contas para empresas poderem receber e enviar dinheiro.
Somos responsáveis por emitir meios de pagamento para empresas de médio e grande porte, dos mais variados segmentos.
A Ledan Gestao Empresarial e Servicos LTDA é nossa parceira e utiliza o Stark Bank para gerar cobranças. No entanto, os valores e as informações relacionadas à cobrança são de responsabilidade da empresa beneficiária, não havendo vínculo direto da operação com o Stark Bank.
Também informamos por WhatsApp que, caso não reconheça o débito, você precisa acionar a Ledan Gestao Empresarial e Servicos LTDA através dos contatos que compartilhamos.
Caso não reconheça a cobrança, é necessário entrar em contato diretamente com eles.
Não temos acesso às informações do produto adquirido nem aos detalhes da cobrança realizada entre a Ledan e você. Por esse motivo, não conseguimos seguir com a análise ou tratativa dessa cobrança. Conforme alinhado por WhatsApp, o contato deve ser feito diretamente com a empresa responsável.
Por fim, como não temos relação direta com a operação realizada junto à Ledan, vamos marcar este caso como resolvido. Ainda assim, seguimos à disposição caso surja qualquer dúvida adicional.
Estamos à disposição por nossos canais de atendimento sempre que precisar.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
26/03/2026 às 11:06
A empresa Ledan Gestão empresarial, não respondeu aos contatos, pois os números de telefones estão em nome de outra empresa, o numero de Whatsapp não existe e o email não responde, outra coisa Banco Stark Bank se eximiu de entrar em contato com seu cliente que recebeu o dinheiro do [Editado pelo Reclame Aqui] e me direciona a resolver a situação sozinha
Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 15:53
A empresa não assume sua parte, facilitando os [Editado pelo Reclame Aqui] com a utilização dessa empresa como facilitadora de pagamento
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0