[Editado pelo Reclame Aqui] do boleto: Banco Caixa e Stark Bank não respondem e não devolvem valor pago em boleto [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Salvador - BA

25/03/2026 às 07:06

ID: 244249577

Fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] no dia 19/02/2026,no qual uma [Editado pelo Reclame Aqui] passou se por funcionário do Banco Pam e acabei pagando o boleto [Editado pelo Reclame Aqui], fiz o pagamento pelo meu Banco Caixa econômica e logo que percebi a [Editado pelo Reclame Aqui] avisei ao banco e registrei o boletim de ocorrência, só que já tem mais de 30 dias que meu banco solicitou o informações ao Stark Bank para devolver meu dinheiro e até o momento o banco não respondeu e não devolveu meu dinheiro no valor de 2.888,46

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Resposta da empresa

25/03/2026 às 15:24

Oi, Vanessa, espero que esteja bem!

Como conversamos, o boleto foi gerado pela empresa Kiwify Educação e Tecnologia Ltda. O Stark Bank é uma Instituição de Pagamentos que abre contas para empresas poderem receber e enviar dinheiro.

Somos responsáveis por emitir meios de pagamento para empresas de médio e grande porte, dos mais variados segmentos.

A Ledan Gestao Empresarial e Servicos LTDA é nossa parceira e utiliza o Stark Bank para gerar cobranças. No entanto, os valores e as informações relacionadas à cobrança são de responsabilidade da empresa beneficiária, não havendo vínculo direto da operação com o Stark Bank.

Também informamos por WhatsApp que, caso não reconheça o débito, você precisa acionar a Ledan Gestao Empresarial e Servicos LTDA através dos contatos que compartilhamos.
Caso não reconheça a cobrança, é necessário entrar em contato diretamente com eles.

Não temos acesso às informações do produto adquirido nem aos detalhes da cobrança realizada entre a Ledan e você. Por esse motivo, não conseguimos seguir com a análise ou tratativa dessa cobrança. Conforme alinhado por WhatsApp, o contato deve ser feito diretamente com a empresa responsável.

Por fim, como não temos relação direta com a operação realizada junto à Ledan, vamos marcar este caso como resolvido. Ainda assim, seguimos à disposição caso surja qualquer dúvida adicional.

Estamos à disposição por nossos canais de atendimento sempre que precisar.

Atenciosamente,

Réplica do consumidor

26/03/2026 às 11:06

A empresa Ledan Gestão empresarial, não respondeu aos contatos, pois os números de telefones estão em nome de outra empresa, o numero de Whatsapp não existe e o email não responde, outra coisa Banco Stark Bank se eximiu de entrar em contato com seu cliente que recebeu o dinheiro do [Editado pelo Reclame Aqui] e me direciona a resolver a situação sozinha

Consideração final do consumidor

26/03/2026 às 15:53

A empresa não assume sua parte, facilitando os [Editado pelo Reclame Aqui] com a utilização dessa empresa como facilitadora de pagamento

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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