[Editado pelo Reclame Aqui] e abertura de contas Mercado Pago com dados pessoais e CNPJ da empresa

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/07/2026 às 20:34

ID: 253348479


Prezados,

Desde março deste ano venho recebendo contatos telefônicos de pessoas que se apresentavam como representantes do Mercado Pago, informando que haviam identificado transações realizadas para a plataforma WG77PG ([https://wg77pg1.com/](https://wg77pg1.com/)) e alegando que essa operação estaria vinculada ao CNPJ da empresa de vocês oigGaming.

Durante esses contatos, fui vítima de uma sequência de ações [Editado pelo Reclame Aqui], nas quais os supostos atendentes obtiveram informações e realizaram procedimentos indevidos, resultando, inclusive, na abertura de quatro contas Mercado Pago [Editado pelo Reclame Aqui] utilizando meus dados pessoais, sem minha autorização.

Após identificar que não se tratava de um atendimento legítimo do Mercado Pago, estou realizando uma apuração de todas as possíveis vinculações dos meus dados pessoais a plataformas de apostas. Inclusive, já solicitei junto ao Banco Central o bloqueio/cancelamento de qualquer autorização ou vínculo relacionado a casas de apostas em meu nome, como medida preventiva de segurança.

Diante disso, considerando que durante a [Editado pelo Reclame Aqui] foi informado o CNPJ da empresa de vocês como suposta responsável pela plataforma WG77PG, solicito formalmente que seja realizada uma verificação interna para confirmar se existe ou existiu qualquer cadastro, conta de usuário, carteira, registro de acesso ou vínculo associado aos meus dados pessoais em alguma das plataformas operadas pela OIG Gaming ou Starbank

Caso seja identificado qualquer cadastro em meu nome, solicito o cancelamento imediato da conta, a exclusão dos meus dados conforme a legislação aplicável e o envio da confirmação formal das providências adotadas.

Ressalto que não reconheço qualquer cadastro ou utilização voluntária dos meus dados na sua plataforma, Starbank é um banco!? e que esta solicitação tem como objetivo exclusivamente prevenir novos usos indevidos da minha identidade.

Aguardo retorno com a confirmação da inexistência de vínculo ou, conta corrente eu meu nome, caso exista, com as informações e medidas tomadas.

Atenciosamente,

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Resposta da empresa

08/07/2026 às 19:38

Olá, Giovanna!
Espero que esteja bem.

Agradecemos pelo contato e por compartilhar sua situação conosco.

Sua reclamação foi registrada em nosso sistema sob o número de protocolo *****.

Nossa equipe está analisando a sua demanda e em breve retornaremos com um posicionamento.

Abraços,
Time Stark Bank

Réplica da empresa

10/07/2026 às 16:01

Olá, Giovanna, esperamos que esteja bem!

Agradecemos por entrar em contato com a Stark Bank. Lamentamos o ocorrido e nosso intuito é te orientar sobre os próximos passos para tratar essa situação de maneira adequada.

Informamos ainda que tentamos contato por telefone de cadastro na plataforma Reclame Aqui, porém sem sucesso.

Esclarecemos que o Stark Bank atua somente como instituição de pagamento, disponibilizando a infraestrutura para liquidação de transações.

Com as informações que nos passou, verificamos que a empresa que gerou essa cobrança foi a Oig Gaming Brazil Ltda, CNPJ *****

Neste caso, orientamos que entre em contato diretamente com a empresa que recebeu o valor em conta.

Para te ajudar, consultei os canais de contato dessa empresa. Você pode entrar em contato com eles pelo site https://ajuda.betao.bet.br/atendimento-ao-cliente/ ou na página do Reclame Aqui https://www.reclameaqui.com.br/empresa/oig-gaming-brazil/ e relatar o ocorrido.

Como a tratativa deverá seguir com outra empresa, vamos marcar esse caso como resolvido. Porém, qualquer dúvida, permanecemos à disposição.

Abraços!
Time Stark Bank