[Editado pelo Reclame Aqui] na conta
Não resolvido
São Paulo - SP
31/08/2022 às 13:51
ID: 149423213
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApareceu na minha co nta um monte de pix para esse banco ,não consigo telefonar ninguém atende .usaram o nome de meu filho já fiz . Creio que invadiram minha conta e fizeram transferência eu estou procurando ter meu dinheiro de volta. E ninguém faz nada .
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Resposta da empresa
02/09/2022 às 14:02
Boa tarde Jacqueline!
Como conversado pelo WhatsApp, com o comprovante enviado, vimos que a cobrança foi emitida com o beneficiário final Prototype Ideas Solucoes em Informatica Ltda - https://*******; isso quer dizer que o beneficiário final deste boleto não é a Stark Bank, e sim a instituição Prototype Ideas.
A Stark Bank é uma Instituição de Pagamentos que abre contas para empresas poderem receber e enviar dinheiro, somos responsáveis pela emissão dos meios de pagamentos das empresas clientes, mas os valores de qualquer transação não ficam sobre o controle da Stark Bank.
Por isso, para evoluir com o seu caso, sugerimos que entre em contato com o beneficiário final da transferência; a Prototype Ideas. Eles estão disponíveis no telefone******* e na página https://******* . Eles são os responsáveis pela parte financeira dessa transação e poderão te prestar mais informações.
Em caso de dúvidas não hesite em nos procurar, contamos com a sua avaliação.
Atenciosamente,
Stark Bank S.A
Consideração final do consumidor
10/02/2023 às 16:45
Não resolveu
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1