Solicitação de devolução de valores após autoexclusão em vigor
Em réplica
Alagoinhas - BA
06/07/2026 às 18:02
ID: 253227279
Boa tarde, eu solicitei autoexclusao no gov em janeiro. Ainda assim vcs se alguns sites se aproveitaram da minha vulnerabilidade e perdi muito dinheiro devido a minha compulsividade antes de finalmente restringirem minha conta. Contatei um advogado e posso solicitar devolução do período que depositei e minha autoexclusao ja estava em vigor. O primeiro passo é tentar resolver com diálogo e sem necessidade de indenização. Estou entrando em contato antes de solicitar o MED, e peço que entrem em contato comigo para que eu envie todos os comprovantes. Em anexo está a data que entrou em vigor a autoexclusao gov.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 13:08
Olá, Dian!
Espero que esteja tudo bem por aí.
Agradecemos pelo contato e por compartilhar sua situação conosco.
Sua reclamação foi registrada em nosso sistema sob o número de protocolo *****.
Nossa equipe está analisando a sua demanda e em breve retornaremos com um posicionamento.
Abraços,
Time Stark Bank
Réplica da empresa
08/07/2026 às 13:38
Olá Drian,
esperamos que esteja tudo bem.
Lamentamos muito pelo ocorrido e estou aqui para ajudar você a resolver essa situação da maneira correta.
Esclarecemos que o Stark Bank atua somente como instituição de pagamento, disponibilizando a infraestrutura para liquidação da transações.
Com as informações que nos passou, verificamos que a empresa que gerou essa cobrança foi a Oig Gaming Brazil Ltda, CNPJ *****
Com essa informação, você reconhece a cobrança? Caso ainda não reconheça, não precisa se preocupar, porque nós não protestamos nem negativamos boletos não pagos. Por isso, caso o boleto não seja pago, a informação de cobrança não vai mais constar no seu DDA em até 60 dias após o vencimento, sem impacto para você.
Se quiser saber mais detalhes da cobrança ou solicitar o cancelamento dela, você deve entrar em contato com eles pelos canais:
Reclame Aqui https://www.reclameaqui.com.br/empresa/oig-gaming-brazil/
ou pelo canal da respectiva marca que você recebeu o prêmio (7Games: https://ajuda.7games.bet.br/
Betão: https://ajuda.betao.bet.br/
R7.BET: https://ajuda.r7.bet.br/)
e relatar o ocorrido.
Como a tratativa deverá seguir com outra empresa, vamos marcar esse caso como resolvido. Porém, qualquer dúvida, permanecemos à disposição.
Abraços,
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 13:53
Não está resolvido, eu pedi devolução por MED, todos os pix estão contestados com o meu nome. Vocês só precisam aprovar a devolução, MED é o intermediário, no caso vocês, que aprovam. As provas necessárias foram enviadas com o pedido de contestação.
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 14:02
Solicito contato imediato de vocês pelo chat privado por WhatsApp ou por email para eu estar enviando os comprovantes dos pagamentos que contestei pelo app do banco que paguei