STARK BANK S.A. acolhe correntistas fraudadores sem análise cadastral .

Reclamação respondida

Respondida

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São Paulo - SP

23/11/2022 às 10:34

ID: 153984057

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A empresa acolhe empresas de fachada para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] financeiros . Provavelmente não examinam o cadastro e a situação financeira de seus correntistas para avaliar se se tratam de empresas [Editado pelo Reclame Aqui] para extorquir dinheiro dos incautos . Um exemplo aconteceu comigo ontem . Pensei ter adquirido uma caixa de ferramentas a e fiz um PIX de R$ *******,90 (código PIX *******https://******* de Pagame6009Nova Lima62070503***6304259B . Peço, através deste Reclame Aqui, solicitar à empresa que me informe o CNPJ e Razão Social do respectivo cliente bancário, no prazo de 5 (cinco) dias corridos da presente reclamação, para que eu possa tomar as medidas legais cabíveis (improbidade administrativa e apropriação indébita) . Grato .

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Resposta da empresa

07/12/2022 às 14:35

Oi Paul, espero que esteja bem!

Meu nome é Luiza e faço parte do time de atendimento da Stark Bank. Recebemos a sua reclamação pelo Reclame Aqui, tentei entrar em contato pelo celular informado e pelo WhatsApp nos dias 23/11 e 1/12, mas não tive sucesso, também te enviei um e-mail na data de hoje.

Com o envio das informações, vimos que a cobrança foi emitida com o beneficiário final Istpay Serviços de Pagamentos e Gestão Financeira - https://*******; isso quer dizer que os valores não foram destinados a Stark Bank, e sim a instituição IstPay.

A Stark Bank é uma Instituição de Pagamentos que abre contas para empresas poderem receber e enviar dinheiro, somos responsáveis pela emissão dos meios de pagamentos das empresas clientes, mas os valores de qualquer transação não ficam sob o controle da Stark Bank.

Por isso, para evoluir com o seu caso, sugerimos que entre em contato com o beneficiário final da transferência, a IstPay. Eles estão disponíveis nos canais: ******* e chat https://******* Eles são os responsáveis pela parte financeira dessa transação e poderão te prestar mais informações.

Em caso de dúvidas não hesite em nos procurar, você já tem os nossos contatos!

Atenciosamente,