Transações recebidas.
Resolvido
São Paulo - SP
06/07/2026 às 12:55
ID: 253189069
Senhores,
Venho por meio deste canal buscar uma solução para meu problema em questão.
Em 03/07/2026, recebi em minha conta corrente do banco Santander duas transferências TED no valor igual de R$ 270,74, as quais não aguardava. Nenhuma transferência. Peço encarecidamente que me informe do que se tratam tais transações.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 15:14
Olá Leandro,
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos o ocorrido e nosso intuito é te orientar sobre os próximos passos para tratar essa situação de maneira adequada.
Esclarecemos que o Stark Bank atua somente como instituição de pagamento, disponibilizando a infraestrutura para liquidação da transação via TED.
Com os dados informados pelo nosso contato telefônico, validamos que a empresa que realizou a transferência é a CIP SA (Nuclea), de CNPJ *****.
Para entender o motivo dessa TED, recomendamos que entre em contato direto com eles pelos canais de contato:
https://www.nuclea.com.br/suporte/
ou pelo Reclame Aqui https://www.reclameaqui.com.br/empresa/camara-interbancaria-de-pagamentos-cip/ e reporte o ocorrido.
Como a tratativa deverá seguir com outra empresa, vamos marcar esse caso como resolvido. Porém, qualquer dúvida, permanecemos à disposição.
Abraços,
Time Stark Bank
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 15:05
Me solicitaram que entrasse em contato com a empresa terceirizada que fez o pagamento para fazer tal investigação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10