Corote Boi Brasil e DF Participações Ltda

Reclamação em réplica

Em réplica

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Mogi das Cruzes - SP

21/03/2025 às 22:46

ID: 212802363

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Adquiri na data de *****, através do pedido "Z- ***** ", um (1) Tonel De Carvalho Barril 5 Litro com 6 copos pelo valor de R$ ***** na plataforma DF Participações Ltda. Não entregaram o produto, embora já tenha acionado o suporte(***** e contatado através de e-mail:*****), todos sem respostas. A DF Participações Ltda é responsável. Requeiro a devolução do valor pago, sob pena de devolução em dobro e instauração de inquérito policial.

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Resposta da empresa

29/03/2025 às 17:48

Olá Aparecido,

Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos pelo transtorno ocorrido.

A Stark Plataforma de Pagamentos é uma intermediadora de pagamentos que facilita as transações entre compradores e lojas parceiras. Como intermediários, lamentamos qualquer inconveniente causado por esta situação.

Neste caso, já realizamos o processo de estorno de sua compra para assegurar que você não seja prejudicado por esta circunstância.

Se precisar de qualquer outra assistência ou tiver dúvidas adicionais, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail *******. Estamos aqui para ajudar.

A sua avaliação é muito importante para nós e ajuda a melhorar nosso serviço diariamente. Por favor, considere avaliar meu atendimento e a plataforma de pagamentos Stark. Lembre-se que sua avaliação é sobre nosso suporte e serviço, não sobre o vendedor.

Réplica do consumidor

21/04/2025 às 15:34

Obrigado pela resposta. Estou esperando o estorno.

Réplica do consumidor

26/05/2025 às 15:33

Ainda estou na pendência de ser resolvido.

Réplica do consumidor

12/06/2025 às 15:08

Já faz muito tempo que estou requerendo a devolução da quantia paga antecipada para que vocês me enviasse o produto, até o presente momento não enviaram o produto e sequer devolveram a importância devida. O próximo passo e requer a instauração de inquérito policial para apuração dos fatos. Ainda tem tempo de vocês resolverem de forma conciliatória.