Mercadoria não chegou
Respondida
São José dos Campos - SP
20/03/2025 às 18:54
ID: 212696581
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm *****, no aplicativo Instagram, acessei uma empresa com o logo da Farm, oferecendo vestidos em desconto.
Fiz o pedido, no total de ***** reais, para pagamento em 3 vezes.
Resultado, parabéns pela sua compra, número do pedido *****
Enviaremos detalhes do pedido para seu e mail .confira a caixa de spam ou a aba de promoções caso não receba.
Não recebi nada, nem a mercadoria.
O débito veio no cartão para a empresa GLXMH*FR
Tudo sumiu, não encontrei mais nada.
O administrador do cartão, exige que eu entre em contato com a empresa para aceitar a contestação da compra.
Como farei isto se não encontro nada desta empresa?
Agradeço
*****
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Resposta da empresa
29/03/2025 às 17:47
Olá Alexandre,
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos pelo transtorno ocorrido.
A Stark Plataforma de Pagamentos é uma intermediadora de pagamentos que facilita as transações entre compradores e lojas parceiras. Como intermediários, lamentamos qualquer inconveniente causado por esta situação.
Neste caso, já realizamos o processo de estorno de sua compra para assegurar que você não seja prejudicado por esta circunstância.
Se precisar de qualquer outra assistência ou tiver dúvidas adicionais, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail *******. Estamos aqui para ajudar.
A sua avaliação é muito importante para nós e ajuda a melhorar nosso serviço diariamente. Por favor, considere avaliar meu atendimento e a plataforma de pagamentos Stark. Lembre-se que sua avaliação é sobre nosso suporte e serviço, não sobre o vendedor.