Solicitação de reembolso não atendida após cancelamento de pedido
Respondida
Uruará - PA
31/10/2025 às 13:58
ID: 230726765
Eu comprei um serviço por essa empresa, mas acabei colocando o pedido errado. Logo, entrei em contato com o suporte e a pessoa respondeu dizendo que ia fazer o pedido de cancelamento. Eu perguntei quanto tempo para reembolso e disseram 24h, mas não tive retorno. Mandei mensagem novamente e até agora não tive retorno algum do reembolso. Simplesmente não obtive retorno. Será que com essa reclamação a empresa vai fazer meu reembolso?
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 15:40
Olá, Elane!
Verificamos seu caso e confirmamos que o reembolso foi processado automaticamente pelo sistema, sendo creditado em sua conta poucos minutos após o cancelamento do pedido. É possível que o valor já tenha sido compensado, dependendo apenas do tempo de repasse do banco ou operadora.
A Stark Seguidores realiza milhares de pedidos por dia, atendendo clientes em todo o Brasil com segurança e transparência. Nosso suporte permanece à disposição para qualquer conferência adicional.
Atenciosamente