Plano de Saúde Amil: .......
Resolvido
Santa Cruz do Sul - RS
23/03/2026 às 13:16
ID: 244053821
Na semana do dia 16/03/2026, fiz cadastro no site do plano de saúde Amil para prospecção de plano de saúde para meu MEI. Corretor ***** escreveu um e-mail, o qual direcionou-me para um número de whatsapp. Iniciamos a conversa no dia 23/03/2026 e esclareci que gostaria de manter o plano do qual eu era beneficiária no meu último emprego, passando a assumir valor integral. Forneci dados cadastrais meus e a carta de permanência da Amil. Quando pedi informações sobre quais pessoas/vidas podem ser beneficiadas e como funcionam os valores por faixa etária, recebi e-mail de inelegibilidade do plano e há indícios de que meu número foi bloqueado no WhatsApp. Tais práticas possuem fortes indícios e atos discriminatórios, violando Art. 39 II do CDC, descumprimento do dever de informação, ferindo o ART. 6 da CDC, e prática abusiva ao coletar meus dados pessoais, descumprindo Art. 39 do CDC.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 15:33
Prezada Daiane,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados durante o processo de atendimento.
Após análise do ocorrido, identificamos falhas na comunicação e no fluxo de atendimento, especialmente no que se refere à clareza das informações prestadas e à condução do contato comercial. Ressaltamos que não compactuamos com qualquer prática que possa ser interpretada como discriminatória ou em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Ficamos satisfeitos em saber que a situação foi devidamente esclarecida e resolvida. Reforçamos que medidas internas já foram adotadas para aprimorar nossos processos e garantir que situações como essa não voltem a ocorrer.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e esperamos poder atendê-la novamente com a qualidade e transparência que você merece.
Atenciosamente,
Stark Sieg Corretora
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 02:31
Após contato da empresa como forma de solução do problema, foram sanadas as dúvidas e obtive as informações que precisava para avaliar a contratação do plano de saúde.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8