Aparelho auditivo péssima qualidade apresentando diversos problemas
Resolvido
João Pessoa - PB
26/11/2024 às 16:26
ID: 202948265
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a aquisição de aparelhos aditivos da empresa STARKEY da representante SALUTEM em Natal RN final de *******.
Aparelho foi vendido como a melhor qualidade, melhor material, importado e com melhor tecnologia. A conectividade nunca funcionou propriamente. Se estiver em movimento, a conectividade falha, assim como se fosse um sinal falhando.1 ano e alguns dias após aquisição, aparelho apresentou problemas que a empresa não pode solucionar, então foi enviado para fabrica na cidade de São Paulo. O aparelho permaneceu por quase 20 dias contando com o envio, conserto e entrega. Duas semanas após conserto e envio, o aparelho novamente apresenta problemas, e a solução da empresa SALUTEM, não existe. Tem que enviar pra fabrica em São Paulo para novamente passar pelo menos mais 20 dias sem o uso. Equipamento ruim de péssima qualidade. Ao invés de trazerem reabilitação social e ajudar na audição, causam mais transtornos na vida de um deficiente auditivo. Decepcionada.
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Resposta da empresa
28/11/2024 às 09:39
Maria Flavia, bom dia!
Agradecemos por nos informar sobre os problemas que você está enfrentando com os aparelhos auditivos da STARKEY. Já entramos em contato com o centro auditivo e o aparelho está sendo enviado para a fábrica, onde será cuidadosamente analisado pela nossa equipe de audiologia.
Estamos comprometidos em resolver essa situação o mais rápido possível e garantir que você tenha a melhor experiência com nossos produtos. Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente.
Equipe SAC | STARKEY.
Consideração final do consumidor
29/12/2024 às 17:09
Não compraria novamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1