Aparelho auditivo Starkey com defeitos frequentes e reparo caro
Em réplica
Betim - MG
03/03/2026 às 10:39
ID: 242166831
Em Agosto de 2022 adquiri meu par de aparelhos Starkey, no começo funcionou muito bem, e a expectativa era que durassem por anos, até pelo zelo que tenho, uso apenas para trabalhar e não faço atividade física com eles, até para evitar umidade. Porém nos primeiros 2 anos de uso foi preciso enviar para a fábrica porque precisava reparar o circuito interno, já não funcionava mais, e 2 anos depois novamente, só que agora para reparar o circuito é cerca de 1k por aparelho. A sensação que tenho é que é um aparelho de baixa qualidade, apresentando inclusive chiados, como se fosse uma microfonia interna. Tive um a bateria de outra marca e foram 10 anos de uso sem precisar desse tipo de reparo. Vale ressaltar que o par de aparelhos me foi vendido sem o desumidificador eletrônico, disseram que estava em falta na fábrica.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 15:14
Rodrigo, boa tarde!
Tudo bem?
Lamentamos muito pela situação relatada e entendemos sua frustração. Queremos ajudar da melhor forma possível a verificar o que pode ter ocorrido.
Para que possamos entender exatamente de quais aparelhos se trata e analisar o histórico corretamente, poderia por gentileza nos informar em qual Centro Auditivo realizou a aquisição e quais são os modelos dos seus aparelhos?
Com essas informações conseguiremos direcionar sua solicitação de forma mais assertiva.
Ficamos no aguardo do seu retorno e à disposição para ajudar no que for necessário.
SAC | Starkey.
Réplica do consumidor
15/03/2026 às 10:04
Olá, como vai?
O par aparelhos modelo Starkey Evolv AI2000 RIC R, foi adquirido através da Audio Group do Centro de Betim/MG.