Devolução e estorno
Resolvido
Cabo Frio - RJ
10/04/2024 às 22:34
ID: 186522011
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um shorts da Nike, modelo ******* no tamanho M e recebi um short Nike pro, do modelo curto.
O anúncio estava como se fosse o modelo médio.
Tentei entrar em contato através do WhatsApp, visualizaram a mensagem e não tive resposta, também tentei através do e-mail e não tive retorno.
Gostaria que fosse feita a troca pelo modelo que fora anunciado e comprado ou o estorno do valor que foi pago, pois eu não posso ficar no prejuízo por erro da empresa.
Falta de consideração e respeito com o cliente.
Primeira e última compra nesse site.
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Resposta da empresa
24/06/2024 às 11:42
Olá, Regina, bom dia! Como vai?
Agradecemos por trazer essa situação ao nosso conhecimento e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Sentimos muito que você tenha recebido um produto diferente do que foi anunciado e comprado.
Verificamos o seu caso e já realizamos o reembolso total do valor pago. Além disso, retiramos o produto em questão do ar para evitar futuros problemas. Lamentamos qualquer inconveniente causado e a falta de resposta inicial através dos nossos canais de atendimento.
Para futuras questões ou qualquer necessidade de assistência, por favor, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento:
WhatsApp do e-commerce: *******
WhatsApp da loja STARKI Ricardo Paranhos: *******
WhatsApp da loja STARKI Buena Vista: *******
E-mail: *******
E-mail: *******
Nesses mais de 7 anos de empresa, já atendemos mais de 50.******* pedidos com um índice de satisfação acima de 9.5/10. Agradecemos por trazer à nossa atenção quaisquer problemas operacionais, pois estamos sempre dispostos a melhorar para atender cada vez melhor nossos atletas.
Nota: Informamos que o canal do Reclame Aqui não é regularmente monitorado pela nossa equipe. Para um atendimento mais ágil e eficiente, utilize os canais de contato acima mencionados.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Equipe Starki
Consideração final do consumidor
11/07/2024 às 13:35
O estorno foi feito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5