Emissão de código de postagem para devolução
Resolvido
Campinas - SP
15/02/2024 às 19:10
ID: 182636547
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 05/02 realizei solicitação de devolução e recebi e-mail informando que seria analisado e até hoje, 15/02 não recebi nenhum contato, sendo que o prazo de análise era de 5 dias úteis.
Quero devolver o produto e estorno do pagamento realizado.
N do Pedido: #*******-01
Produto(s) p/ troca/devolução: TENIS UNDER ARMOUR TRIBASE CROSS ROXO 37
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Resposta da empresa
24/06/2024 às 11:54
Olá, Marcela, tudo bom? Bom dia.
Agradecemos por trazer essa situação ao nosso conhecimento e pedimos desculpas pela falta de comunicação e pelo transtorno causado.
Verificamos seu pedido de devolução (N*******08-01) e confirmamos que o reembolso foi processado e concluído no dia 29/02.
Para futuras questões ou qualquer necessidade de assistência, por favor, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento:
WhatsApp do e-commerce: *******
WhatsApp da loja STARKI Ricardo Paranhos: *******
WhatsApp da loja STARKI Buena Vista: *******
E-mail: *******
E-mail: *******
Nesses mais de 7 anos de empresa, já atendemos mais de 50.******* pedidos com um índice de satisfação acima de 9.5/10. Agradecemos por trazer à nossa atenção quaisquer problemas operacionais, pois estamos sempre dispostos a melhorar para atender cada vez melhor nossos atletas.
Nota: Informamos que o canal do Reclame Aqui não é regularmente monitorado pela nossa equipe. Para um atendimento mais ágil e eficiente, utilize os canais de contato acima mencionados.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Equipe Starki
Consideração final do consumidor
27/06/2024 às 15:24
Só consegui contato com SAC pelo número de vendas, poderia estar mais acessível no próprio site
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7