Estorno não realizado
Resolvido
Primavera do Leste - MT
19/06/2024 às 13:26
ID: 191163777
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um produto no site. Após a confirmação me acionaram dizendo não ter disponibilidade daquele produto que eu havia comprado.
Optei pelo estorno do valor e já se passaram 45 dias da compra, duas parcelas pagas e nenhum estorno realizado e nenhuma posição do atendimento no site.
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Resposta da empresa
24/06/2024 às 11:39
Olá, Felipe, tudo bom? Bom dia.
Agradecemos por trazer essa situação ao nosso conhecimento. Sentimos muito pelo inconveniente que você enfrentou com sua compra recente e pela demora no processamento do estorno.
Verificamos o seu caso e já realizamos o estorno total do valor do pedido. O comprovante do estorno foi enviado para você via WhatsApp. Lamentamos a demora e qualquer transtorno causado.
Nesses mais de 7 anos de empresa, já atendemos mais de 50.******* pedidos com um índice de satisfação acima de 9.5/10. Agradecemos por trazer à nossa atenção quaisquer problemas operacionais, pois estamos sempre dispostos a melhorar para atender cada vez melhor nossos atletas.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Equipe Starki
Consideração final do consumidor
01/07/2024 às 14:36
a
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5