Produto não recebido após 37 dias úteis, com urgência para ocasião específica.

Oii! Antes de tudo, sentimos muito pela preocupação. Só gostaríamos de esclarecer que, no seu caso, o atraso no envio foi de 3 dias: o prazo previsto para envio do pedido era dia 06/04, e ele foi enviado no dia 09/04.

Mas entendemos totalmente que, quando a compra é feita pensando em uma data ou ocasião especial, qualquer atraso gera ansiedade e frustração, e pedimos desculpas por isso. Que bom que chegou a tempo. Vi pelo rastreio que chegou 1 semana antes do seu compromisso.

Também gostaríamos de explicar melhor que o prazo informado não significa que levamos 30 dias úteis para fabricar uma única peça individualmente. Como trabalhamos com produção em lotes junto ao fornecedor, precisamos reunir, produzir e receber esses pedidos em conjunto. Demora cerca de 1 mês sim pra chegar tudo pra gente. E por isso informamos o prazo de até 30 dias úteis no site.

Nesse período, tivemos um volume muito alto de pedidos desse tema, tbm tivemos pequenos atrasos com o fornecedor. Mesmo assim, corremos por aqui pra que esses imprevistos fossem passado ao minímo para os clientes.