Produtos de má qualidade e falta de entrega de item
Respondida
Santo André - SP
12/11/2022 às 10:46
ID: 153380517
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido ******* no dia 20 de julho da caixa SOL da Taylor Swift e do marcador de Estilhaça-me. Recebi em outubro os produtos e percebi que estavam faltando o phone strap, o copo e o marcador de Estilhaça-me. Entrei em contato com a loja que prometeu reenviá-lo. Não houve nenhum contato mais da loja e questionei em 2 de novembro novamente sobre o reenvio e eles disseram que haviam postado. No entanto, somente dia 07 de novembro chegou um email automático avisando da postagem da caixa em Campinas. Ela chegou no meu domicílio e novamente está faltando o phone strap. O copo veio com manchas e rebarbas e o marcador veio com mancha de impressão e curvado. Quero deixar por escrito minha indignação com essa loja e alertar outros clientes que pretendam comprar com eles. Não entregam os produtos que compramos e ainda quando entregam vêm com má qualidade.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/11/2022 às 13:07
Oie Caroline, boa tarde, sentimos muito que tenha ficado insatisfeita com o produto que recebeu, pedimos mil desculpas, não é da nossa índole mandar produtos de qualidades.
Em relação ao marcador, podemos enviar um novo para você, via correios, se quiser, basta nos retornar via e-mail. Em relação ao copo, nós pedimos com um fornecedor de copos, de todos o que recebemos e enviamos o seu foi o único que apresentou essa pequena rebarba, iremos entrar em contato com ele, para que não ocorra mais e as manchas, pode passar uma esponja do lado liso (amarela) com detergente e água corrente que já sai, em relação ao phonestrap, gostaríamos de saber se você olhou dentro do copo, acabamos por mandar ele dentro para não arranhar as bolinhas dele, se sim, por favos nos confirme via e-mail.
Mais uma vez, pedimos mil desculpas que tenha ficado insatisfeita com sua compra, não é o que desejamos para nossos clientes.