Atraso absurdo na entrega e dificuldade para cancelar pedido da Starlink
Resolvido
Itamaraju - BA
23/07/2026 às 17:10
ID: 254684053
No dia 09/07/2026 realizei a compra de uma antena da Starlink. No dia 10/07/2026, o status do pedido foi atualizado para "enviado".
No entanto, ao consultar o rastreamento da transportadora, fui surpreendido com uma previsão de entrega para o dia 08/12/2026, ou seja, aproximadamente 150 dias após o envio. Um prazo como esse é totalmente incompatível com a expectativa de entrega de um produto dessa natureza e gera grande insegurança ao consumidor.
Além disso, tentei cancelar a compra diante desse prazo excessivo, mas não consegui concluir o cancelamento pela plataforma, o que aumenta ainda mais minha insatisfação.
Solicito que a empresa esclareça se essa previsão de entrega é um erro no sistema ou se realmente pretende entregar o produto apenas após cinco meses. Caso esse seja o prazo real, solicito o cancelamento imediato da compra e o reembolso integral dos valores pagos, conforme os direitos do consumidor.
Aguardo uma solução rápida e transparente.
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Resposta da empresa
25/07/2026 às 19:30
Olá, Jefferson!
Pedimos desculpas pela demora em responder a esta mensagem, e agradecemos por trazer esse assunto a nossa atenção. Ficamos felizes em confirmar que esse problema foi tratado através do ticket de suporte em sua conta Starlink. Porém, caso ainda precise de ajuda, por favor, entre em contato conosco através do ticket de suporte em sua conta Starlink, onde podemos fornecer um melhor suporte para a sua preocupação. Reforçamos que, para informações e compras seguras acesse o site oficial da Starlink (https://starlink.com).
Atenciosamente,
Suporte Starlink
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 19:09
A empresa responsável pela entrega da antena atualizou a data de entrega e realizou a entrega
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8