Atraso Excessivo na Entrega do Kit Starlink e Falta de Suporte

Respondida
Pau dos Ferros - RN
12/01/2026 às 16:10
ID: 237428099
Estou passando por um grande constrangimento com a starlink do Brasil, realizei a compra de um kit no dia 13/11/2025 , a mesma tinha um prazo máximo de chegada no dia 24/12/2025 , porém desde o dia 25/11/2025 que meu kit está retido em uma fiscalização, até agora nada de solução! Uma grande falta de respeito com os clientes, jamais indico os serviços deles para conhecidos, visto como os clientes são tratados com o seu pós venda, nada de suporte ! E a mesma desculpa : chegaria até o dia 3 de janeiro, chegou a data e foi estipulado uma nova previsão, dia 6 de janeiro de 2026, aí encerra o prazo e aumentam para dia 9/01/2026 e não chega, aí agora adicionaram um novo prazo : 13/01/2026. Isso é inadmissível, só eu sei o que estou passando, jamais irei indicar vocês devido a logística de vocês ! Estou sendo muito prejudicado com todo esse problema, eu preciso de internet para comunicar com meus clientes, visto que o trecho por onde percorro não pega sinal celular . Triste como a Starlink do Brasil trata o seus clientes e usuários . Espero que sirva de alerta para todos os brasileiros , vi que na internet já existe várias reclamações a respeito do mesmo assunto, espero que a empresa tome providências o mais breve possível!
Numero do meu pedido: *****.
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 20:56
Olá Lucas,
Pedimos desculpas pela demora em responder a esta mensagem, e agradecemos por trazer esse assunto a nossa atenção. Ficamos felizes em confirmar que esse problema foi tratado através do ticket de suporte em sua conta Starlink. Porém, caso ainda precise de ajuda, por favor, entre em contato conosco através do ticket de suporte em sua conta Starlink, onde podemos fornecer um melhor suporte para a sua preocupação. Reforçamos que, para informações e compras seguras acesse o site oficial da Starlink (https://starlink.com).
Atenciosamente,