Atraso na entrega do Kit Starlink Mini promocional e falta de rastreamento.
Resolvido
São Paulo - SP
05/09/2026 às 19:15
ID: 258316459
No dia 28 de abril de 2026, fiz a adesão à promoção do Kit Starlink Mini grátis (com desconto de 50% no plano Roam e manutenção do plano Residential Max), referente à minha conta *****. O e-mail de confirmação da própria Starlink previa o início dos envios para junho de 2026.
Até o momento, o equipamento não foi entregue. Em agosto de 2026, questionei o atraso pelo sistema de suporte interno da Starlink e recebi apenas a resposta genérica de que o envio ocorreria "em breve". Desde então, não obtive atualizações, código de rastreio ou previsão concreta.
Como continuo cumprindo minha parte nos termos e mantendo a assinatura ativa, exijo o cumprimento forçado da oferta por parte da empresa, conforme estabelece o Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Solicitação:
O despacho e envio imediato do equipamento Starlink Mini referente à promoção confirmada em 28/04/2026.
O fornecimento do código de rastreamento do envio do kit.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 17:55
Olá, Marcelo
Obrigado por trazer esse assunto a nossa atenção. Um associado Starlink analisará este caso e entrará em contato com você através de um ticket de suporte em sua conta Starlink. Reforçamos que, para informações e compras seguras acesse o site oficial da Starlink (https://starlink.com).
Atenciosamente,
Suporte Starlink
Consideração final do consumidor
13/09/2026 às 13:52
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10