Cobrança de taxa de alta demanda inviabiliza contratação da Starlink em Realengo, Rio de Janeiro.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/09/2026 às 23:18
ID: 258905963
Tenho interesse em contratar a Starlink para minha residência em Realengo, Rio de Janeiro, porém, ao consultar a contratação, é apresentada uma Taxa de Alta Demanda de aproximadamente R$ 2.600, além dos demais custos do serviço.
Moro em uma comunidade e atualmente enfrento dificuldades sérias para ter internet convencional. Equipes de operadoras encontram dificuldades para acessar a região para instalação e manutenção, o que reduz muito as alternativas disponíveis para os moradores.
Justamente por não depender da infraestrutura de fibra ou cabo até a residência, a Starlink seria uma solução extremamente importante para o meu caso.
O problema é que uma cobrança adicional de R$ 2.600 torna a contratação praticamente inviável.
Tentei procurar um canal de atendimento da Starlink para explicar minha situação antes da contratação, porém o suporte solicita uma conta/e-mail já cadastrado como cliente. Como ainda não consegui contratar, não consigo sequer abrir um chamado para solicitar uma análise.
Gostaria que a Starlink analisasse meu caso individualmente e verificasse a possibilidade de isenção ou redução da Taxa de Alta Demanda, ou que oferecesse alguma modalidade/plano disponível para o meu endereço que não exija essa cobrança.
Tenho interesse real em adquirir o equipamento e manter a assinatura mensal. Não estou pedindo gratuidade do serviço, apenas uma alternativa para que essa taxa extraordinária de R$ 2.600 não impeça minha contratação.
Peço, por favor, que a empresa entre em contato para analisar o caso.