Cobrança indevida e dificuldade de cancelamento de pedido Starlink não recebido
Resolvido
Niterói - RJ
05/09/2026 às 18:25
ID: 258314347
Fiz um pedido na Starlink, tentei cancelar o pedido no app e disseram que tenho que recusar a entrega e depois cancelar! Fui entrar no app novamente depois de dias e mostrou que minha entrega foi concluída para uuma pessoa chamada Rodrigo na qual eu não conheço! Agora estou sendo cobrado por algo que não chego até mim e nem estou utilizando o serviço! Fora que tentei cancelar pelo app e o chatbot da Starlink ensinava passo a passo de como cancelar o pedido, mas não especifíca nada que é apenas pelo site!! Só fu descobrir que era pelo site pq fui na casa do meu irmão e ele tem computador e entrei pelo site e lá tinha opção de cancelar, mas não sei se eu cancelasse ia me cobrar algo a mais por isso.
Entrem em contato com o número que começa com o DDD *****, pois perdi o outro número
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 17:53
Olá, Joao Guilerme
Pedimos desculpas pela demora em responder a esta mensagem, e agradecemos por trazer esse assunto a nossa atenção. Ficamos felizes em confirmar que esse problema foi tratado através do ticket de suporte em sua conta Starlink. Porém, caso ainda precise de ajuda, por favor, entre em contato conosco através do ticket de suporte em sua conta Starlink, onde podemos fornecer um melhor suporte para a sua preocupação. Reforçamos que, para informações e compras seguras acesse o site oficial da Starlink (https://starlink.com).
Atenciosamente,
Suporte Starlink
Consideração final do consumidor
10/09/2026 às 18:04
Suporte muito demorado e querem resolver tudo pelo robô!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2