Conta proprietária perdeu acesso administrativo
Resolvido
Faxinal dos Guedes - SC
27/07/2026 às 13:25
ID: 254933189
Assunto: Conta proprietária perdeu acesso administrativo
Olá.
Sou o proprietário da conta e do kit Starlink Mini: (*****).
A compra, o pagamento e a ativação foram realizados com este e-mail: (*****)
Há aproximadamente 7 dias foi adicionado um novo usuário através do aplicativo Starlink, sem minha permissão, onde ele acabou removendo minha permissão como administrador e tornando ele o ADM, quando fiquei sabendo, retirei a permissão dele como administrador.
Após isso, minha conta proprietária perdeu o acesso administrativo:
o aplicativo apresenta "Falha no login";
no portal da conta aparecem apenas "Home" e "Settings";
no navegador, as APIs retornam erro HTTP 403 (Forbidden);
a assinatura continua ativa e funcionando normalmente;
o usuário técnico continua conseguindo visualizar a assinatura e o faturamento.
Como não consigo entrar em contato direto com o suporte, estou deixando esta mensagem aqui no reclame aqui
Solicito a verificação e a restauração das permissões administrativas da minha conta proprietária.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 10:16
Olá,
Pedimos desculpas pela demora em responder a esta mensagem, e agradecemos por trazer esse assunto a nossa atenção. Ficamos felizes em confirmar que esse problema foi tratado através do ticket de suporte em sua conta Starlink. Porém, caso ainda precise de ajuda, por favor, entre em contato conosco através do ticket de suporte em sua conta Starlink, onde podemos fornecer um melhor suporte para a sua preocupação. Reforçamos que, para informações e compras seguras acesse o site oficial da Starlink (https://starlink.com).
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 10:53
Ótimo atendimento, problema resolvido rapidamente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10