Starlink Brazil

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

22/05/2026 às 11:32

ID: 249387719

Contratei o serviço Starlink Mini Viagem após verificar, no site da empresa, a informação de que o equipamento poderia ser devolvido e o valor reembolsado caso o serviço não atendesse às expectativas do cliente.

Realizei a compra da antena e a contratação do serviço, porém enfrentei dificuldades para configurar o equipamento no meu endereço. A antena permanecia constantemente procurando satélites, sem que eu conseguisse obter uma conexão estável e com funcionamento adequado.

Diante dessa situação e com base nas condições informadas pela própria Starlink, solicitei o cancelamento do serviço e o reembolso do valor pago, seguindo corretamente todos os procedimentos indicados pela empresa.

Entretanto, até o momento, não recebi a etiqueta de postagem para devolução da antena. Já verifiquei o aplicativo, o site da Starlink, minha caixa de entrada de e-mails e também a pasta de spam, sem localizar qualquer informação sobre o envio da etiqueta.

Conforme previsto nas condições da empresa, possuo o prazo de 30 dias para devolver o equipamento e solicitar o reembolso. O cancelamento foi realizado em ***** e, até a presente data, não recebi retorno da Starlink com as orientações necessárias para a devolução da antena.

Solicito, com urgência, o envio da etiqueta de postagem e a confirmação do procedimento de reembolso, para que eu não seja prejudicada pelo atraso no atendimento da empresa.