Estou há 8 dias sem internet na roça e a Starlink não resolve meu problema.
Não respondida
Pedra do Indaiá - MG
30/07/2026 às 08:32
ID: 255194203
Estou há 8 dias sem conexão por causa de um problema no pagamento e, até agora, a Starlink não apresentou nenhuma solução.
O sistema mostra um pagamento em análise, porém esse pagamento já foi cancelado pelo meu banco. Mesmo assim, a Starlink continua mantendo essa cobrança pendente, o que me impede de gerar um novo pagamento e quitar a fatura para reativar o serviço.
Seguindo as orientações do próprio suporte, já alterei a forma de pagamento diversas vezes, inclusive adicionando outros métodos de pagamento, mas nada mudou. O sistema continua bloqueado e não consigo concluir o pagamento da fatura.
Também já abri diversos chamados no suporte, enviei todas as informações solicitadas e continuo aguardando uma resposta. Infelizmente, ninguém resolve o problema e fico apenas esperando, enquanto permaneço sem internet.
O que peço é muito simples: cancelem esse pagamento que ficou preso no sistema, para que eu possa gerar um novo pagamento, quitar minha fatura e ter minha conexão restabelecida.
É extremamente frustrante ficar tantos dias sem um serviço essencial por causa de um erro no sistema, sem qualquer retorno ou solução por parte da empresa. Espero que a Starlink resolva essa situação com urgência.