Pagamento via PIX confirmado, mas serviço Starlink não ativado
Respondida
S.Sebastião do Anta - MG
05/02/2026 às 08:51
ID: 239833989
Comprei uma starlink para um amigo, alinhamos a antena, e fiz o pagamento via pix, o valor foi debitado e o serviço e cadastros não foram ativados. Gostaria de um posicionamento urgentemente.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 16:28
Olá,
Obrigado por trazer esse assunto a nossa atenção. Porém, não foi possível localizar nenhuma conta Starlink com as informações fornecidas. Por favor, entre em contato conosco pelo telefone 0800 591 2412 ou através do ticket de suporte em sua conta Starlink. Ficaremos felizes em lhe ajudar com sua preocupação. Guia para abertura de ticket de suporte pelo Aplicativo Starlink:
1. Verifique se você está conectado à sua conta no aplicativo Starlink.
2. Selecione a aba "Suporte".
3. Navegue pelos tópicos de suporte e localize o tópico mais relevante para sua pergunta.
4. Se o tópico de suporte não foi útil para responder à sua pergunta, selecione o ícone de polegar para baixo.
5. Preencha o ticket de suporte. Observe que o ícone de polegar para baixo só aparecerá se você estiver conectado à sua conta.
Lembramos que a Starlink não se responsabiliza por compras feitas em sites de terceiros. Reforçamos que, para informações e compras seguras acesse o site oficial da Starlink (https://starlink.com).
Atenciosamente,