Propaganda enganosa sobre envio de antena para veículo em plano família.

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Em réplica

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São José - SC

10/06/2026 às 17:39

ID: 251053991

Estou extremamente indganda com esta empresa. Meu marido fechou um plano familia e na promoção dizia que seria enviado ate junho uma antena para veiculo, resumindo, em ligação hoje para esclarecer a demora, falaram que só enviarão em agosto. Processo e processo! Propaganda enganosa. Aguardem... estávamos contando com a antena para viajar em julho, um mes após o bendito envio. Acham que somos [Editado pelo Reclame Aqui], só pode.

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Resposta da empresa

11/06/2026 às 20:03

Olá, Maria Fernanda!
Obrigado por trazer esse assunto a nossa atenção. Porém, não foi possível localizar nenhuma conta Starlink com as informações fornecidas.
Por favor, entre em contato conosco pelo telefone 0800 591 2412 ou através do ticket de suporte em sua conta Starlink, onde podemos fornecer um melhor suporte para a sua preocupação.
Para abrir um ticket de suporte pelo Aplicativo Starlink, siga as orientações abaixo:

Verifique se você está conectado à sua conta no aplicativo Starlink.
Selecione a aba "Suporte", que fica no lado superior esquerdo no ícone (?).
Navegue pelos tópicos de suporte e localize o tópico mais relevante para sua pergunta.
Se o tópico de suporte não foi útil para responder à sua pergunta, selecione o ícone de polegar para baixo no final da página.
Preencha o ticket de suporte. Observe que o ícone de polegar para baixo só aparecerá se você estiver conectado à sua conta.
Lembramos que a Starlink não se responsabiliza por compras feitas em sites de terceiros.
Reforçamos que, para informações e compras seguras acesse o site oficial da Starlink (https://starlink.com).

Atenciosamente,
Suporte Starlink!

Réplica do consumidor

11/06/2026 às 20:05

Está no nome do meu marido, *****