Solicitação de cancelamento de pedido pendente há meses
Respondida
Vitória da Conquista - BA
24/07/2026 às 08:15
ID: 254720531
Prezados,
Solicito o cancelamento imediato do meu pedido.
O pedido está parado em status "Pendente" desde 23/05/2026, há aproximadamente três meses, sem qualquer envio ou previsão de entrega. A orientação para "recusar a entrega" é inviável, pois o produto sequer foi despachado.
Além disso, fui informado de que o faturamento referente à fatura INV-DF-BRA-16999230-47026-50 já foi cancelado. Portanto, não há justificativa para manter o pedido ativo.
Solicito o cancelamento definitivo do pedido ORD-DF-FA5MNEDDIR685WL8S2 e a confirmação formal do cancelamento por escrito.
Caso isso não seja possível, peço que informem, por escrito, o fundamento contratual e legal que impede o cancelamento de um pedido que permanece sem envio há meses.
Aguardo uma solução definitiva.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 18:15
Olá Ezequiel,
Obrigado por trazer esse assunto a nossa atenção. Um associado Starlink analisará este caso e entrará em contato com você através de um ticket de suporte em sua conta Starlink.
Reforçamos que, para informações e compras seguras acesse o site oficial da Starlink (https://starlink.com).
Atenciosamente,
Suporte Starlink