Starlink Telecom

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Porto Velho - RO

18/11/2025 às 21:09

ID: 232273541

Olá, tudo bem?

Estou entrando em contato porque estou enfrentando problemas relacionados à cobrança e à aplicação das promoções vigentes da Starlink.

Eu realizei a compra do meu kit Starlink no dia 29 de outubro de 2025. Antes de comprar, verifiquei no próprio site e em materiais da Starlink que o plano residencial incluía 30 dias de teste. Porém, no dia 14 de novembro, recebi uma fatura no valor de R$ 164,00, com vencimento em 21 de novembro, o que não deveria ocorrer durante o período de teste.

Além disso, recentemente a Starlink divulgou uma promoção oferecendo 3 meses grátis de mensalidade para ativações feitas antes de 1 de dezembro. Pela data da minha compra/ativação, eu entendo que tenho direito a essa promoção, mas ela não foi aplicada automaticamente na minha conta.

Portanto, solicito:

1. A verificação correta da data de ativação da minha conta.


2. A confirmação e aplicação do período de teste de 30 dias, como informado no ato da compra.


3. A análise da minha elegibilidade para a promoção dos 3 meses grátis e a aplicação do crédito correspondente, caso eu esteja dentro dos critérios (o que acredito que estou).


4. A correção das cobranças caso tenham sido emitidas indevidamente.



Estou à disposição para enviar comprovantes, prints e qualquer informação adicional necessária para resolver o problema.