Não entregam o produto

Prezado Leandro Soares

Lamentamos essa situação, mas iremos revolver! Peço que entre em contato com os nossos canais de atendimento WhatsApp******* ou pelo e-mail, *******

Estaremos com nossa equipe de atendimento pronta para te ajudar e resolver qualquer pendência que existir! Desde já agradeço a paciência, e estamos a disposição!

Atenciosamente, Equipe Starlo!

comprei dia 28/03 e hoje 11/04 completa 15 dias de prazo de entrega segundo contato feito pela Starlo em meu app de mensagens, porém nada foi resolvido, produto segundo informação esta parado em algum lugar, nno anuncio do site da Starlo não informa que é uma compra internacional, o que eu jamais teria comprado se soubesse. Quero cancelamento da compra e estorno do valor ou meu produto ate segunda feira 14/04.

Prezado Leandro Soares

Lamentamos sinceramente o atraso na entrega do seu pedido. Informamos que esse atraso ocorreu devido a uma intercorrência nos serviços dos Correios, mas a situação já foi normalizada e seu *******-se em trânsito.

Caso deseje acompanhar o rastreamento, estamos à disposição para fornecer o código. É só entrar em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail.

Pedimos desculpas novamente pelo transtorno e agradecemos a compreensão. Se preferir, também estamos à disposição para auxiliá-lo(a) com o processo de reembolso.

Atenciosamente, Equipe Starlo!

Já fazem 22 dias da minha primeira reclamação e sempre que esta empresa responde, diz que esta em transito e quando consulto o rastreamento que eles me deram, consta sempre parado em Curitiba/PR. Falam aqui nas respostas que posso entrar em contato com eles via Whatsapp para cancelar a compra e estornar o valor da compra, porém em todos os contatos por Whatsapp respondem a mesma coisa impondo dificuldades para tal ação. Não aceito mais esperar pelo produto, quero cancelamento imediato da compra e estorno do valor pago. Como já fazem 22 dias, não aceito mais esperar pela resolução.

Prezado Leandro Soares

Informamos que o seu *******-se atualmente na unidade logística de São Paulo, aguardando que os Correios prossigam com a entrega. Estamos em contato com a transportadora para entender o motivo do atraso e resolver a situação o quanto antes.

Pedimos sinceras desculpas por esse e qualquer transtorno causado. Saiba que estamos empenhados em acompanhar de perto até a conclusão da entrega.

Em relação ao estorno, infelizmente, como o pedido já está em trânsito, não é possível realizar o cancelamento e o reembolso neste momento. No entanto, assim que o pedido for entregue, caso deseje prosseguir com a solicitação de cancelamento, garantimos que o reembolso será efetuado conforme previsto.

Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente, Equipe Starlo!

Somente a empresa enxerga o produto em transito porque o codigo de rastreamento do proprio site da loja consta que o produto esta parado em Curitiba. Ou seja, contra fatos não há argumentos. Quero isso resolvido logo