Mercadoria não entregue.
Resolvido
São Paulo - SP
02/10/2023 às 15:01
ID: 173164839
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra no dia 19/09/*******, a previsão de entrega era para dia 26/09/*******, o mesmo ainda se encontra em preparo desde o dia 19/09/23 e não deu mais andamento.
Aguardo receber a mercadoria que comprei, o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
04/10/2023 às 11:14
Olá prezada Sra Alessandra.
Conforme nosso contato via telefone esclarecemos que nossa empresa é a Starlumen do Brasil e não a Lumen Star.
Contamos com sua compreensão e desejamos sorte para que a Sra consiga resolver este inconveniente.
Desde já agradecemos
Atenciosamente
Equipe Starlumen do Brasil
Consideração final do consumidor
10/10/2023 às 09:54
Peço desculpas pelo transtorno causado, infelizmente a empresa LUMEN STAR, que tem anúncios em várias plataformas onde inclusive fez um anúncio na MAGALU, plataforma que fiz meu pedido e me respondeu que NÃO IRIA FAZER A ENTREGA DO PRODUTO, tem o nome bem parecido com o de vocês, deve estar causando um grande transtorno a vocês.
Agradeço seu retorno e espero que a empresa LUMEN STAR seja responsabilizada pelos transtornos causados a mim e a Vocês.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
10/10/2023 às 10:58
Infelizmente esta cada dia mais complicado, entrei em contato com eles e não me deram nem um retorno.
Desde já agradecemos e desejamos boa sorte na solução do seu caso