Pedido não recebido

Olá, Sra. Stefany, bom dia!

Agradecemos por entrar em contato e lamentamos qualquer transtorno.

Realizamos a verificação do seu pedido junto à transportadora e fomos informados de que a entrega foi concluída no endereço cadastrado. Inclusive, solicitamos o comprovante de entrega, no qual consta o recebimento mediante assinatura de uma pessoa identificada como Maria A..

Dessa forma, pedimos, por gentileza, que verifique se a mercadoria foi recebida por algum familiar, colaborador, porteiro ou outra pessoa que pudesse estar presente no local no momento da entrega.

Além disso, a nota fiscal foi encaminhada para o e-mail cadastrado. Caso não a localize na caixa de entrada, sugerimos verificar também as pastas de **spam**, **lixo eletrônico** ou **promoções**, pois em alguns casos o e-mail pode ser direcionado para essas pastas automaticamente.

Caso, após essas verificações, a mercadoria realmente não seja localizada, pedimos que nos informe. Permaneceremos à disposição para analisar o caso em conjunto com a transportadora e tomar todas as providências necessárias para solucionar a situação.

Atenciosamente,
Equipe Starlumen do Brasil