Poste luminária
Resolvido
Palmas - TO
01/10/2024 às 09:45
ID: 198586655
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 18 poste Luminária 40cm no MERCADO LIVRE esperei o prazo de entrega dia 30/08/*******.. alteraram o praso para 01/09 a 02/09/24, mas no dia 01/09 chegou a mensagem de que não foi possível fazer a entrega. Não falam o motivo não da explicação.
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Resposta da empresa
02/10/2024 às 17:14
Olá, Wellington.
Pedimos desculpas pelos transtornos que você enfrentou com a sua compra. Após verificarmos o seu caso, identificamos que, por algum motivo interno do Mercado Livre, o pedido foi devolvido e o pagamento estornado automaticamente para sua conta.
Gostaríamos de oferecer uma alternativa para facilitar sua compra. Você pode adquirir o produto diretamente conosco, garantindo um atendimento mais personalizado e acompanhamento de perto do processo de entrega.
Por favor, entre em contato com nosso vendedor através do WhatsApp*******. Assim, garantimos que o envio será feito com a maior agilidade possível e você receberá suas luminárias sem contratempos.
Estamos à disposição para ajudar com qualquer dúvida adicional e para proporcionar uma experiência de compra melhor.
Agradecemos pela compreensão e esperamos poder atender você da melhor maneira!
Atenciosamente,
Equipe Starlumen.
Consideração final do consumidor
01/11/2024 às 08:30
Tinha efetuado minha compra do produto da Starlumen atravéz do mercado livre, porém a entrega não foi efetuada. A Starlumen que é uma empresa séria, entrou em contato comigo e se prontificou em resolver esse problema dando a opção de comprar diretamente com eles. Assim foi feito Muito obrigado STARLUMEN.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10