Produto veio com avaria, sem funcionar e a empresa recusa-se a trocá-lo.

Reclamação respondida

Respondida

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Belo Horizonte - MG

04/04/2023 às 16:00

ID: 162283371

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Pedi uma luminária tipo plafon, e no momento da instalação, abrimos a caixa e notamos que ela estava com quebras e o driver sem funcionar. Entrei em contato com a empresa pelo email, depois pelos whatsapp, que me avisou que não faria a troca, pois havia se passado 07 dias do recebimento. Sendo que o driver é um defeito de fábrica, com 30 dias de garantia, e do momento do recebimento e contato foram 08 DIAS UTÉIS. Péssima empresa! Eu só pedi a TROCA da mesma. Eles não me deram mais retorno, não me respondem mais, tive que ficar com uma luminária que não funciona. NÃO COMPREM NESTE SITE!

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Resposta da empresa

06/04/2023 às 12:56

Prezado Cliente,

Lamentamos o ocorrido, porém a reclamação está fora do prazo estabelecido em lei.

Caso queira efetuar nova compra, estaremos a sua disposição.

Att.

Starlumen do Brasil