Máquina de Donuts Nova Grudando
Respondida
Senador Canedo - GO
15/06/2026 às 18:03
ID: 251460799
Comprei uma máquina de donuts em uma loja na minha cidade, fiz a cura e consegui usar ela somente duas vezes no primeiro dia, por que gruda tudo! Já mudei a massa, já usei todo tipo de desmoldante, tanto caseiro quanto industrial! Fiquei extremamente chateada, pois o produto não foi barato, e comprei para trabalhar!
Já que nada dá certo comecei até tirar o teflon dela, para ver se pelo menos assim não gruda!
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 09:10
Olá Nayara
Lamentamos pela experiência com o produto e entendemos a sua frustração, principalmente por ter adquirido o equipamento para trabalho.
Gostaríamos de esclarecer que atuamos exclusivamente no segmento de distribuição/atacado, realizando o fornecimento dos produtos para lojistas e revendedores parceiros. Por esse motivo, o atendimento direto ao consumidor final, incluindo trocas, garantias e suporte imediato, deve ser realizado inicialmente pela loja onde a compra foi efetuada, conforme previsto nas relações comerciais.
Orientamos que entre em contato diretamente com o lojista responsável pela venda para que ele possa acionar nosso suporte técnico e dar continuidade à análise do caso da forma mais rápida possível.
Seguimos à disposição para prestar todo suporte necessário ao revendedor responsável pelo atendimento do seu caso.
Att.
Grupo Starmega