Compra não entregue e falta de resposta da empresa
Respondida
Antonina - PR
08/10/2025 às 09:24
ID: 228811101
Fiz a compra de um de 2.400 reais e não recebi o aparelho, tentei entrar em contato mas não me respondem
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 09:36
Prezado(a),
Agradecemos o seu contato e lamentamos profundamente o transtorno enfrentado. No entanto, é importante esclarecer que a empresa Starmobile Comércio de Informática e Serviços Ltda., inscrita no CNPJ 05.*******.*******/*******23, não comercializa aparelhos como iPhone e nem realiza vendas através de redes sociais.
Estamos há mais de 20 anos atuando no ramo de manutenção, no mercado de automação industrial e atendemos grandes empresas, sempre prezando pela transparência, respeito ao consumidor e compromisso com a ética empresarial.
Infelizmente, identificamos que [Editado pelo Reclame Aqui] estão utilizando indevidamente os dados da nossa empresa em uma conta [Editado pelo Reclame Aqui] no Instagram, com o nome @starmobile_eletronicos, para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]. Esta página não tem qualquer vínculo com a nossa empresa.
Trata-se de uma prática [Editado pelo Reclame Aqui], onde [Editado pelo Reclame Aqui]ários enganam consumidores oferecendo produtos como iPhones que jamais serão entregues. Após o pagamento, os [Editado pelo Reclame Aqui] deixam de responder, causando prejuízo ao consumidor e manchando injustamente a reputação da nossa empresa.
Informamos que já registramos um Boletim de Ocorrência e estamos tomando todas as medidas cabíveis, tanto judiciais quanto administrativas, para responsabilizar os envolvidos e derrubar essa página [Editado pelo Reclame Aqui].
Pedimos que não realizem compras ou depósitos em nome dessa conta [Editado pelo Reclame Aqui] e que denunciem imediatamente o perfil @starmobile_eletronicos diretamente ao Instagram. Observamos que os [Editado pelo Reclame Aqui] utilizam vários números de telefone com DDDs diferentes, o que reforça o [Editado pelo Reclame Aqui].
Reforçamos que nossa única página oficial do instagram utiliza o domínio @_starmobile_, assim como todos os nossos canais de atendimento e e-mails corporativos.
Estamos à disposição para esclarecimentos e reforçamos nosso compromisso com a seriedade, ética e respeito ao consumidor.
Atenciosamente,
Equipe Starmobile Comércio de Informática e Serviços Ltda.
CNPJ: 05.*******.*******/*******23