STARNET TELECOM

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/12/2022 às 17:04

ID: 155470209

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 16/11/******* percebi que paguei duas faturas de R$ *******,90, uma para a Desktop em 10/11 e outra para Starnet em 15/11, fui atendida através do protocolo *******.******* e o atendente me informou que fui migrada da Starnet para a Desktop, mas não recebi comunicado algum, que eu iria receber o ressarcimento do valor pago em 15/11 em minha conta corrente em até 7 dias e meu cadastro seria cancelado na Starnet e mantido apenas na Desktop.
Claro que como toda a empresa de Telecom, isso não aconteceu, entrei em contato pois além de não receber o ressarcimento, me enviaram outro boleto da Starnet com vencimento em 15/12, nesse contato fui informada que teria o valor de R$ *******,90 dado como desconto na fatura da Desktop em 12/12 e o boleto emitido na Starnet seria cancelado.
Novamente nada disso aconteceu, fui cobrada pelo pagamento da DESKTOP em 12/12 e o boleto de 15/12 ainda está em aberto e prestes a vencer, gerando nova cobrança indevida.
Abri uma reclamação na Anatel onde eles encerraram dizendo que estava resolvido, mas é claro que nada está resolvido e reabri a reclamação.
Hoje tentei contato novamente, fiquei horas esperando o atendimento para alguém me dizer que seria transferida para o SAC resolver, onde simplesmente encerraram meu contato dizendo que agora sou cliente DESKTOP.
Mas esses [Editado pelo Reclame Aqui] ainda estão com o valor que paguei em duplicidade e ainda estão me cobrando 15/12, tenho certeza que vão me negativar e ainda vão emitir a fatura de 15/01/*******, sendo que nem cliente mais deles sou.
Me arrependi *******% de fazer negócio com essa empresa, péssimo sinal, qualquer coisa cai e ainda tem esse tipo de atendimento e cobranças indevidas.
Estou cansada de tentar contato, vou esperar me negativarem ou protestarem para entrar com uma ação milionária de indenização, quem sabe assim aprendem a tratar os clientes.
NÃO FAÇAM NEGÓCIOS COM ESSA EMPRESA, EXISTEM OUTRAS MELHORES.