STARNET TELECOM

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Salvador - BA

25/06/2024 às 11:24

ID: 191533629

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Prezado (a), venho por meio deste fazer uma reclamação para informar que no dia 10/08/******* solicitei o reembolso de R$ *******,00 (cem reais), tendo em vista a desistência de instalação de internet pela empresa STARNET COMERCIO E SERVICOS DE INITERNT (CNPJ 02.*******.*******/*******36). Acontece que, não identifiquei nos meus extratos bancários a confirmação do valor supostamente depositado. Na época, após solicitar o reembolso, a STARNET me enviou um comprovante de pix com todos os dados desta transação. Neste comprovante pode ser observado que o valor foi depositado em uma conta do BCO ITAUCARD S.A. Busquei atendimento no banco Itaú por duas vezes e não obtive êxito em saber se de fato o dinheiro caiu em minha conta. Gostaria que a empresa STARNET/STARTFIBRA analisasse os fatos aqui narrados afim de que se possa confirmar a transação ocorrida na data informada acima bem como no documento anexado neste evento. Penso que, por conta do ocorrido, tive meu Cartão Iti Itaú cancelado, acreditando que o valor de R$ *******,00 de fato estava em minha conta. Espero o deferimento desta reclamação para que se possa evidenciar o que de fato aconteceu: se o valor caiu ou não em uma conta de minha titularidade. Segue em anexo todos os documentos necessários para análise desta solicitação.