Cancelamento da assinatura
Respondida
Fortaleza - CE
08/11/2023 às 15:46
ID: 175542255
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGente nunca assinem com essa plataforma, paguei no ano passado em torno de ******* reais e nunca veio um cliente, sou psicóloga e a promessa que tem vários pacientes. Tudo mentira acredito que são pedidos até fake, pois aparecem os pedidos, mas você falar com os tal pacientes e ninguém responde. Eu passei o ano inteiro entrando em contato e nunca apareceu um se quer. A renovação está para o dia 23/11, mas ela dificultam a sua vida não tem a opção cancelar. Aí você manda um email q enviam um formulário que não funciona. Sabendo que essa prática de assinatura automática é abusiva e todo consumidor tem o direito de cancelar e eu não consigo cancelar essa [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
17/11/2023 às 07:10
Olá Katiana,
Lamento sinceramente que sua experiência conosco não tenha sido positiva. Compreendo a sua frustração, principalmente por não ter obtido os resultados esperados. Agradeço por compartilhar seu feedback, pois isso nos ajuda a melhorar.
Quanto ao formulário de cancelamento, asseguro que ele está funcionando normalmente. Outros usuários têm enviado suas solicitações sem problemas. No entanto, pode haver alguma incompatibilidade com plugins no seu navegador, o que pode estar impedindo o correto funcionamento do formulário.
Gostaria de lhe oferecer assistência personalizada para resolver essa situação. Por favor, entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudá-la, tanto para esclarecer qualquer dúvida quanto para facilitar o processo de cancelamento, se for esse o seu desejo.
Aguardo seu contato e estamos comprometidos em garantir que sua experiência seja resolvida de maneira satisfatória.
Obrigado antecipadamente,