Fiz teste do uso do site e cobraram a assinatura indevidamente
Em réplica
Florianópolis - SC
16/11/2023 às 15:07
ID: 176039739
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, fiz cadastro teste para saber como funcionava a plataforma Starofservice e, mesmo na tentativa de descadastrar e fazer o cancelamento eles tentaram cobrar o valor indevido de R$ *******,81 no meu cartão de crédito. Tentei fazer o cancelamento antes mesmo do prazo de 30 dias e, mesmo deixando esse ******* no site, mesmo assim recebia milhares de e-mails e, pior ainda, uma cobrança que acarretou no bloqueio do meu cartão por ser suspeito esse valor.
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Resposta da empresa
17/11/2023 às 07:05
Olá Karolina,
Lamento saber que você teve uma experiência negativa. No entanto, acredito que possa ter ocorrido um engano. Você tem certeza de que está se referindo ao StarOfService?
Revisei nossos registros e encontrei uma conta com o e-mail *******, mas constatei que nenhum plano foi ativado nesta conta e o perfil nem está mais ativo.
Como não posso adicionar anexos aqui, seria muito mais fácil se você entrasse em contato diretamente com nosso atendimento ao cliente. Com certeza podemos verificar e ajudá-la a esclarecer essa situação.
Aguardo seu contato e estamos à disposição para resolver qualquer mal-entendido.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
24/11/2023 às 13:41
não é esse o e-mail cadastrado, foi outro. Segue para que possam verificar: *******
Já entrei em contato com vocês via e-mail pessoal, antes mesmo do prazo de 30 dias, e nada foi resolvido !